При получении посылки необходимо в присутствии работника почты (курьера, сотрудника Пункта выдачи заказов) вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно счету к заказу, находящемуся внутри посылки. В случае несоответствия содержимого счету к заказу необходимо составить Акт, который должен быть подписан Вами и работником почты (курьером или сотрудником Пункта выдачи заказов).
Если у Вас имеются претензии к товару, Вы можете вернуть его через Почту России в течение гарантийного срока после получения посылки.
Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом.
Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке с заполненным заявлением о возврате, бланком-претензией.
Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. В случае устранения недостатков товара срок исполнения — до 45 суток. В случае замены товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
В случае возврата денег стоимость возвращенного товара по каталогу будет отправлена Вам почтовым переводом или перечислена на Ваш персональный счет.
Скачать форму бланка-претензии
Скачать форму заявления в случае возврата товара ненадлежащего качества
Скачать форму заявления в случае возврата товара надлежащего качества
Будем рады ответить на Ваши вопросы по телефонам:
(3812) 66-20-46, 66-20-47, 66-20-53
