Возврат и замена товара

Если у Вас имеются претензии к качеству товара или посадке на фигуре, Вы можете вернуть его в течение гарантийного срока после получения посылки. Гарантийные сроки указаны (https://shop.anomoda.ru/company/warranty_periods/):

Сделать возврат легко, но для этого необходимо:
• составить претензию в течение гарантийных сроков;
• нужно заполнить бланк-претензию и отправить на адрес: mail@anomoda.ru. Специалисты нашей компании ответят на Вашу претензию, помогут разобраться в причине не позднее 10 дней с даты получения претензии;
• если Вы хотите вернуть неподошедший размер и поменять на другой, то необходимо заполнить заявление на возврат товара и отправить посылку на наш адрес;
• если Вы хотите вернуть товар и поменять его на другой, то необходимо заполнить заявление на возврат товара. Если при обмене на новый товар есть разница в цене, то необходимо сделать доплату (если новый товар дороже) или заполнить заявление на возврат денежных средств (если новый товар дешевле) и отправить посылку на наш адрес;
• если Вы хотите вернуть товар с претензией по браку товара, то необходимо получить ответ на Вашу претензию от специалистов нашей компании, далее заполнить заявление на возврат товара и заявление на возврат денежных средств и отправить посылку на наш адрес.

Правила на возврат товара
• отправить посылку нужно по адресу: 644012, г.Омск, ул. 1-я Пригородная д.14 к.4.
• отправку нужно сделать Почтой России, в коробку обязательно положить оригинал претензии, заявление на возврат товара и заявление на возврат денежных средств, копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
• отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом.

Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке с заполненным заявлением о возврате, бланком-претензией.

Сроки рассмотрения заявлений

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. В случае устранения недостатков товара срок исполнения — до 45 суток. В случае замены товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

В случае возврата денег стоимость возвращенного товара по каталогу будет отправлена Вам почтовым переводом или перечислена на Ваш персональный счет после получения возврата товара..

Обращаем Ваше, при получении посылки необходимо в присутствии работника почты (курьера, сотрудника Пункта выдачи заказов) вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно счету к заказу, находящемуся внутри посылки. В случае несоответствия содержимого счету к заказу необходимо составить Акт, который должен быть подписан Вами и работником почты (курьером или сотрудником Пункта выдачи заказов).

Ответить на Ваши вопросы по телефону:
8-800-300-3779