Вопрос - Ответ

Подскажите, возможно ли оплатить заказ безналичным расчетом?

Конечно! Для этого Вы можете:

1. Воспользоваться услугами банковского перевода;

2. Самостоятельно, при наличии подключенного банк-клиента, перевести на расчетный счет денежную сумму;

3. С помощью электронных платежных систем перевести денежную сумму на расчетный счет.

Существуют ли у вас скидки для постоянных покупателей?

Как в бутиках, так и в Интернет-магазине «АНО» действует система дисконтных карт номиналом 5% и 10%. Ознакомиться с условиями получения дисконтной карты можно здесь или по телефону: 8 800 350-32-42.

Подскажите, пожалуйста, на какой размерный ряд производится коллекция?

Большинство моделей «АНО» выпускается в размерах от 40-го до 50-го. Учитывая многочисленные пожелания наших клиентов, в коллекциях с осени 2011 появился 52 размер.

Возможна ли доставка в другие города?

Физические лица: мы осуществляем доставку не только в пределах г. Омска, но и в любой регион России, за исключением городов, где есть бутики "АНО".

Юридические лица: мы можем доставить Ваш заказ в любой город России. Укажите при оформлении заказа название своего города, и наш менеджер сообщит Вам срок и стоимость доставки.

Можно ли сделать заказ по телефону или электронной почте?

Да, конечно, можно. Наш телефон: 8 800 350-32-42. Адрес электронной почты: mail@anomoda.ru Ваш менеджер подробно ответит на все вопросы.

Как скоро со мной свяжутся после оформления заказа?

После того, как Вы оформили свой заказ в нашем магазине, менеджер свяжется с Вами в течение суток. Если заказ сделан в выходные, то ожидайте звонка в течение понедельника.

Я живу в г. Омске. Как осуществляется доставка?

Как правило, доставка заказанных моделей осуществляется на следующий рабочий день. Время доставки - с 09-00 до 18-00.В случае отказа от покупки стоимость доставки оплачивается также в сумме 100 руб.

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер и уточнит вместе в Вами место и время доставки. Максимальное время ожидания клиента по адресу доставки в случае его отсутствия в условленное время — 15 минут.

Как и на каких условиях осуществляется хранение товара, если курьер не застанет меня дома?

Курьер предварительно связывается по телефону и оговаривает время доставки, удобное для покупателя. Ситуация, когда курьер не смог доставить товар покупателю, практически исключена. Обратите внимание, что если в условленное с курьером время покупатель отсутствует, то курьер ожидает 15 минут, и, если не дожидается покупателя, уезжает, а заказ снимается с резерва.

Кто будет нести ответственность, если товар будет потерян во время пересылки или испорчен?

Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несет курьерская служба. Советуем Вам всегда при получении товара вскрывать посылку и осматривать содержимое. Уделяйте осмотру особое внимание в случае повреждения оригинальной упаковки - осматривайте заказ на предмет наличия всех заказанных единиц продукции. В случае недостачи или повреждения товара необходимо в присутствии курьера составить Акт. И затем предъявить претензии транспортной службе.

Можно ли отменить сделанный заказ?

Да, можно. Следует позвонить по телефону: 8 800 350-32-42 или написать по адресу mail@anomoda.ru с просьбой об аннулировании заказа. Будьте внимательны при оформлении заказа, на сайте ведется статистика, и в случае злоупотребления покупателя процедурой отмены заказов, сотрудничество с данным клиентом будет прекращено.

Сколько времени предоставляется на возврат/обмен вещи после ее покупки?

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", возврат товара надлежащего качества возможен после передачи товара - в течение 7 дней, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке с заполненным заявлением о возврате, копией товарного чека. Если у Вас существуют претензии к товару, Вы можете вернуть его через Почту России в течение гарантийного срока после получения посылки. Необходимо выслать товар обратно вместе с заполненным заявлением о возврате, бланком-претензией, копией товарного чека и, по необходимости, копией акта и сопроводительного счета (ссылка на форму бланка-претензии, заявления).

Заявление на возврат денежных средств рассматривается в срок не позднее 10 дней с даты его получения. Замена товара производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней со дня получения продавцом заявления на возврат товара. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования. В случае предъявления требований об устранении недостатков проданного товара, исполнение такого требование осуществляется не позднее 45 дней со дня предъявления указанного требования*.

В случае возврата денежных средств, стоимость возвращенного товара осуществляется с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Как мне не ошибиться при выборе размера?

Первоначально необходимо снять мерки, чтобы определить подходящий Вам размер. Лучше всего производить измерения в одном нижнем белье – так, чтобы сантиметр плотно прилегал к телу. Модный Дом «АНО» убедительно рекомендует при подборе одежды ознакомиться с размерной таблицей.

Дополнительно Вы можете посоветоваться с консультантом Интернет-магазина по телефону: 8 800 350-32-42.

Возможно ли осуществить примерку изделий?

Если Вы проживаете в Омске, мы предоставляем возможность примерки. После доставки одежды в течение 15 минут во время ожидания курьера рекомендуем Вам осуществить примерку заказанных моделей. Если Вы хотите продлить время ожидания курьера, то необходимо будет внести оплату: каждые дополнительные полчаса — 100 рублей.

Что делать, если заказанный размер мне не подошел?

Для жителей г. Омска заказанные модели возможно доставлять в нескольких размерах для того, чтобы Вы могли осуществить примерку и подобрать нужный Вам размер.

Жители других городов могут вернуть обратно не подошедший размер одежды и заказать подходящий размер. Обратите внимание, что оплата возврата и доставки будет производиться за счет покупателя.

Кроме того, перед оформлением заказа вы воспользоваться помощью для определения размера.

В раскрывающемся списке напротив понравившейся мне модели нет нужного размера. Что делать?

К сожалению, это означает, что в настоящий момент модели нужного Вам размера нет в наличии. В любом случае, Вам стоит позвонить по телефону: 8 800 350-32-42 или написать по адресу mail@anomoda.ru, может быть, данная модель находится в одном из фирменных бутиков «АНО», и существует возможность вложить ее в Ваш заказ.

Возможно ли у Вас сделать корпоративный заказ для сотрудников фирмы?

Модный Дом «АНО» предлагает Вам разработку корпоративных заказов по созданию индивидуального образа Вашей компании и производства эксклюзивной линии одежды. Наши специалисты изучат Ваши требования, разработают именно Ваш неповторимый стиль, продемонстрируют образцы материалов европейских фабрик-партнеров. Если для Вас важен стиль Вашей компании и профессиональный партнер для его воплощения - будем рады сотрудничеству.

Также Вы можете выбрать костюмы и идеи из готовой коллекции. Для получения профессиональной консультации и помощи в выборе моделей одежды следует связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону:  8 800 350-32-42 или электронной почте: mail@anomoda.ru У данного специалиста  Вы получите профессиональную консультацию и помощь в выборе. В пределах г.Омска доставка заказа производится бесплатно.

Как стать оптовым покупателем одежды «АНО»?

Стать оптовым покупателем одежды «АНО» довольно легко. Мы предлагаем следующие варианты сотрудничества:

- Фирменный бутик «АНО» в Вашем городе;

- Фирменный отдел в мультибрендовом магазине. Женская одежда «АНО» откроет новую аудиторию Вашего магазина.

Если Вас заинтересовало предложение, то полную консультацию об условиях сотрудничества Вы можете получить по телефону: 8 800 350-32-42 или по адресу: mail@anomoda.ru.

Меня хорошо/плохо обслужили в интернет-магазине, я могу написать положительный отзыв/жалобу и, если да, то кому?

Мы ценим Ваше мнение относительно качества продукции и обслуживания, потому что любая информация — как похвала, так и объективная критика — это отправная точка для развития. Присылайте, пожалуйста, свои отзывы напрямую менеджеру Интернет-магазина по адресу: mail@anomoda.ru.